1111vit গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য নিরাপদ রাখা আমাদের দায়িত্ব

1111vit-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করেছি কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি। 1111vit ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারী জানার অধিকার রাখেন — তাঁর কোন তথ্য কোথায় যাচ্ছে। তাই এই নীতি লেখা হয়েছে সহজ বাংলায়, আইনি পরিভাষা এড়িয়ে। 1111vit আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলে।

এই নীতি 1111vit-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, লাইভ চ্যাট সাপোর্ট, ইমেইল এবং যেকোনো মাধ্যমে 1111vit-এর সাথে যোগাযোগ। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক এই নীতির আওতায় পড়ে না।

1111vit বিভিন্ন ধাপে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় বা সংবেদনশীল তথ্য — যেমন ধর্মীয় পরিচয়, রাজনৈতিক মতামত বা স্বাস্থ্য তথ্য — আমরা কখনো সংগ্রহ করি না।

1111vit আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন নিরাপত্তা ও KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• লেনদেন প্রসেসিং: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস পেমেন্ট সম্পন্ন করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও সিস্টেম অপব্যবহার শনাক্ত করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যা সমাধানে সাহায্য করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• আইনি দায়িত্ব: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রমো দেখাতে (সম্মতিসাপেক্ষে)।

1111vit আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় নিশ্চিত করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীর সাথে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা অংশীদার — সকলের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষরিত।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে।
• অ্যান্টি-ফ্রড নেটওয়ার্ক: শিল্প-স্তরের জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থার অংশ হিসেবে সীমিত তথ্য।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তারাও একই মানের গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করছে। কোনো তৃতীয় পক্ষ চুক্তি লঙ্ঘন করলে 1111vit তাৎক্ষণিকভাবে সম্পর্ক ছিন্ন করে ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে।

1111vit ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ও সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
• কার্যকরী কুকি: ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ তথ্য সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণী কুকি: কোন পেজ বেশি দেখা হয়, কতক্ষণ থাকা হয় — পরিষেবা উন্নয়নের জন্য (সম্মতিসাপেক্ষে)।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে — শুধুমাত্র সম্মতির পরে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে বা বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

1111vit আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজন — আইনি বাধ্যবাধকতা বা পরিষেবা প্রদানের জন্য। নির্দিষ্ট ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + বন্ধের পর ৫ বছর।
• লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক আইন অনুযায়ী)।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• চ্যাট ও সাপোর্ট লগ: ২ বছর।
• লগইন ও ডিভাইস লগ: ১ বছর।
• মার্কেটিং পছন্দ: আনসাবস্ক্রাইব করলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়করণ (anonymization) করা হয়। আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

1111vit আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় যা আছে:

• ১২৮-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সমস্ত ট্রাফিক এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): লগইনে OTP বা অথেনটিকেটর অ্যাপ ব্যবহার করুন।
• সার্ভার সাইড এনক্রিপশন: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: প্রতি ৬ মাসে তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা সিস্টেম পরীক্ষা।
• পেনিট্রেশন টেস্টিং: দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধান করতে নিয়মিত হ্যাকিং সিমুলেশন।
• ডেটা ব্রিচ প্রোটোকল: তথ্য চুরি ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

1111vit-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য নিয়ে বেশ কিছু অধিকার আছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@1111vit.best-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব অনুরোধ পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।

যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন তাঁর সন্তান 1111vit-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে অবিলম্বে support@1111vit.best-এ যোগাযোগ করুন। সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

1111vit যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় আপডেট রাখা হয়।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে। পুরনো নীতির সাথে কোনো বিষয় তুলনা করতে চাইলে আগের সংস্করণ ইমেইলে চাইতে পারেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা প্রোটেকশন অফিসারের (DPO) সাথে যোগাযোগ করুন: